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河南邓州市供电公司多举措提服务 让客户用电更省心

中国电力网
2023-07-21
 来源:中国电力网
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  中国电力网讯 7月20日,邓州市供电公司通过规范服务流程、强化服务理念、完善服务标准、认真履行供电服务承诺等举措,全心全意提升服务质量,千方百计满足客户需求,更好服务客户用电。

  该公司作为服务型企业,优质服务既是广大电力客户的需求,也是企业自身发展的客观要求。为更好优化营商环境,实现业务办理更加便捷,该公司积极响应数字化改革号召,按照“让数据多跑路、让客户少跑路”的思路,主动对接地方政务数据部门,实现电力营销业务应用系统与政府部门数据的贯通,进一步压减办电时间、简化办电流程。实现客户提交申请后,可以通过刷脸等方式实时获取、线上验证营业执照、身份证件、不动产权证等用电业务办理信息,实现高低压客户“零证办电”。推行办电资料线上传递,全面实现线上提交用电申请、接收供电方案、确认验收结果、签订电子合同。

  下一步,该公司将再接再厉,加快更多便民举措深化落地,做到客户少跑腿乃至不跑腿,提高服务水平,推动“获得电力”服务水平再上新台阶。



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