国网临潼区供电公司优质服务“不打烊” 全力保障民宿用电安全

　　“用电好得很，没出现一次嘛哒。你们供电所的优质服务及时保障了我们民宿用电安全与平稳，客人预订房间爆满，生意越来越好，真是太感谢你们啦!”兵马俑景区山任安置二区“兵马俑客栈玖号院”老板沈玥说道。8月21日，国网西安市临潼区供电公司共产党员服务队员对兵马俑景区周边民宿、农家乐及商户进行用电安全检查，全力保障商户可靠用电、放心经营，倾情服务区域旅游经济发展，为美丽乡村赋能。

　　据了解，今年暑假期间，兵马俑景区每天接待全国各地游客高达6万人次以上，华清宫夜间《长恨歌》演出4场次1万余人观看。旅游人员也带动了当地经济快速发展，为确保旅游景区周边的民宿、农家乐及商户安全可靠用电，临潼公司未雨绸缪，共产党员服务队员不定期深入景区及民宿开展用电检查，跟踪他们的用电需求，加强“网格化”管理，发挥电力联络员的主人翁作用，对当地经营的民宿及农家乐进行摸排、登记建档，并主动上门服务。每到一处服务队员便详细询问客户用电情况、用电需求及建议，并讲解安全用电注意事项和用电小窍门。对景区供电设施及线路进行全面“把脉问诊”，第一时间解决用电问题，特别是针对民宿、农家乐及商户的供电线路设备进行细致地隐患排查。提升景区及周边供电可靠性和安全性，队员们全方位地认真检查室内外线路、厨房及包间内空调、冰箱等电气设备的运行情况，对发现隐患缺陷及时协助维修整改。

　　据悉，8月18日19时晚，“三伏酷暑”高温天气，“兵马俑客栈玖号院”突发用电故障，当时客栈爆棚客满，老板沈玥电话打到秦俑供电所寻求解决。秦俑供电所负责人得知情况后，立即组织营销与生产人员协同，带上发电机第一时间赶到现场为客户恢复供电，保障了其生意不受影响。就“玖号院”民宿有60张床位，一天的用电在300度，在山任村像“玖号院”这么大的规模有4家，山任村总共民宿40余户，用电量非常大。

　　为确保山任安置二区客户用电不受影响公司采取了具体措施：一是优化供电结构，避免出现负荷过大跳闸情况。二是张贴温馨提示，在各个民宿门口张贴空调调至26摄氏度的刚刚好温馨提示。三是沟通客户自备配备应急低压发电车。四是发动秦俑供电所全所员工地毯式进民宿，向游客宣传用电知识，提高客户安全用电意识。五是每天晚上11时安排值班人员现场值守山任村箱变，直至后半夜负荷降下来。通过以上措施的实施，提高了运行的稳定性，为山任安置二区居民及商户提供更加优质的用电服务。期间，在得到公司批准后，从配电箱新出一条120余米电缆线路到“玖号院”，有效保障了该民宿安全用电。

　　近年来，临潼供电公司共产党员服务队在景区及周边认真宣传安全用电知识，讲解用电注意事项，指导客户安全、规范用电。在此基础上发放便民服务卡，宣传电价政策，提高客户安全用电意识，为民宿、农家乐等商户营造和谐的用电环境。通过大力宣传“网上国网App”线上和台区经理微服务，完善与旅游景区周边民宿、农家乐等“一对一”“点对点”服务模式，确保第一时间解决客户的用电问题，切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

　　下一步，临潼供电公司共产党员服务队针对辖区旅游景区民宿、农家乐及商户用电需求，继续加大对特色经营产业的供用电安全等服务进行排查，通过“线上”远程监测和“线下”巡查、红外测温等方式，实时掌握线路设备的运行情况，不断提升服务质效，保证景区周边民宿、农家乐及商户电力供应可靠性，以优质、便捷、高效的电力服务让居民群众用上放心电、满意电。此外，还将加强一线班所值班管理，全力保障辖区电缆高质量供应与高品质服务，倾情服务区域旅游经济发展，做到让人民群众满意，让党和政府满意。

　　来源：三秦都市报-三秦网讯潘世策 赵伟 张丽 记者 冯红林