国网略阳县供电公司“村网共建” 按下寒冬升温“快捷键”

　　“现在用电上有啥问题，将信息发到村里的网格群，电力网格员会主动联系我们修复故障，而且还对屋里屋外进行安全用电隐患排查，提早消除安全隐患，服务又快又好”。家住略阳徐家坪镇猫儿沟村的蹇大叔向前来上门服务的国网略阳县供电公司共产党员服务队队员周利宏竖起了大拇指。

　　眼下正值寒冬，为了做实保供、保暖等民生服务，该公司积极践行“供电服务不出村”理念，将供电服务纳入村务综合治理网格化管理平台，建立“政府主导、电网主动、党建引领、村镇联动”的服务模式。依托党员责任区，充分发挥网格员“人熟、路熟、业务熟”的优势，通过逐个对接客户发放网格名片、张贴网格服务单等方式，集中推广网格化服务宣传工作，实现网格服务群不漏一人。

　　选派素质优、业务精、经验足的人员担任网格员，及时对接各村电力联络员，网格员定期进村入户，就村民在日常用电中遇到的问题进行解答，向村民发放安全用电宣传资料，现场科普阶梯电价政策，讲解冬季安全用电、节约用电、错峰用电的小技巧，为孤寡、留守老人代购生活用品、针对冬季天气干燥，居民家中线路绝缘老化、漏保设施缺失等安全用电问题，进行认真排查，帮助村民及时更换老化、破损电线和开关，及时消除缺陷隐患。

　　12月份以来，国网略阳县供电公司共产党员服务队各服务小组，已累计开展上门走访31次、用电宣传37次，上门服务特殊人群17次，完成村网联动隐患排查治理7次。下一步，该公司将持续发挥“村网共建”平台便捷优势，以提升客户用电幸福感为目标，定期开展各类客户走访活动，继续加强线路设备的日常维护管理，确保寒冬时节供电服务暖身又暖心。( 魏璇)