塔北供电所开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动 让客户用上“放心电、明白电”

　　中国电力网讯（通讯员 邓丽君）为加强“3.15国际消费者权益日”期间的优质服务工作，进一步增强用电透明度，维护广大用电客户的利益，提高服务质量。3月15日上午，塔北供电所志愿者走进社区、走上街头，在人口密集、繁华热闹的路口，开展“3.15国际消费者权益日”供电服务宣传活动。

　　活动现场，该所工作人员通过悬挂宣传横幅设立咨询台、摆放宣传展板等方式，热心地向过往群众发放安全用电、节约用电、供电服务举措等宣传资料;细心地向消费者讲解安全用电常识，推广线上缴费app，以及在日常生活中怎样节约用电、如何保护电力设施等相关知识;并耐心地为现场群众解答遇到的各种用电难题以及处理办法，真正做到了全面面对面为消费者答疑解惑，提高了供电服务质量。

　　“你们公司每年都开展这样的服务，为我们解答了不少平日用电的困惑，提升了我们的安全用电能力，我们现在用电也更加安全、放心了。”现场，参加活动的群众纷纷为此次活动点赞。

　　据悉，此次活动共发放各种宣传资料400余份，接受客户用电咨询40多人次，解答客户疑问20余起。通过此次活动与客户“面对面”交流、“手把手”指导，近距离聆听了客户心声，切实解决了客户最关注、最迫切、最现实的用电问题，使客户用电安心，消费明白，拉近了与客户之间的距离，营造了和谐的电力服务环境和供用电关系。

　　下一步，该所将持续优化用电营商环境，深化“你用电 我用心”服务理念，践行“人民电业为人民”企业宗旨，坚持以客户需求为导向，重视客户诉求，不断提升供电服务水平和质量，营造安全可靠、服务的供用电环境，让老百姓用上放心电、明白电、安心电，全面提升客户用电获得感和幸福感，让广大电力客户尽享高质量供电服务。