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塔北供电所开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动 让客户用上“放心电、明白电”

朱晓鸿
2024-03-15
 来源:中国电力网
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  中国电力网讯(通讯员 邓丽君)为加强“3.15国际消费者权益日”期间的优质服务工作,进一步增强用电透明度,维护广大用电客户的利益,提高服务质量。3月15日上午,塔北供电所志愿者走进社区、走上街头,在人口密集、繁华热闹的路口,开展“3.15国际消费者权益日”供电服务宣传活动。

  活动现场,该所工作人员通过悬挂宣传横幅设立咨询台、摆放宣传展板等方式,热心地向过往群众发放安全用电、节约用电、供电服务举措等宣传资料;细心地向消费者讲解安全用电常识,推广线上缴费app,以及在日常生活中怎样节约用电、如何保护电力设施等相关知识;并耐心地为现场群众解答遇到的各种用电难题以及处理办法,真正做到了全面面对面为消费者答疑解惑,提高了供电服务质量。

  “你们公司每年都开展这样的服务,为我们解答了不少平日用电的困惑,提升了我们的安全用电能力,我们现在用电也更加安全、放心了。”现场,参加活动的群众纷纷为此次活动点赞。

  据悉,此次活动共发放各种宣传资料400余份,接受客户用电咨询40多人次,解答客户疑问20余起。通过此次活动与客户“面对面”交流、“手把手”指导,近距离聆听了客户心声,切实解决了客户最关注、最迫切、最现实的用电问题,使客户用电安心,消费明白,拉近了与客户之间的距离,营造了和谐的电力服务环境和供用电关系。

  下一步,该所将持续优化用电营商环境,深化“你用电 我用心”服务理念,践行“人民电业为人民”企业宗旨,坚持以客户需求为导向,重视客户诉求,不断提升供电服务水平和质量,营造安全可靠、服务的供用电环境,让老百姓用上放心电、明白电、安心电,全面提升客户用电获得感和幸福感,让广大电力客户尽享高质量供电服务。



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