六五四供电公司：深挖客户需求 ，优化办电服务体验

　　中国电力网讯(通讯员 张博) 养殖场刚办起来，厂里特别忙，办业务为我们节约了时间，省了不少事。只需要来一次营业厅就可以办理完所用电流程，真的太便捷了。”4月10日，前来六五四供电公司办理业务的乌海市拉僧庙曙光村牧盛养殖场负责人张丽说道。

　　不久前，她刚接手时，还是一个门窗加工厂，打算改办养殖厂。因用户权属和经营行业类别发生变化，需要办理电力档案过户，并将电价改为“农业生产”。正是通过该公司推出的“过户+改类”联办业务，一次就把手续办好了。为实现“办电更便捷、接电更实惠、供电更可靠、服务更智能”的目标。该公司推出“过户+增容”、“过户+退费”、“过户+改类”、“销户+退费”、“更名+增值税变更”等5种常见关联性办电业务一次办好，实实在在为群众办好惠民实事。“用户在办理过户、销户等单项业务时，我们的工作人员会主动询问是否需要同步办理关联业务，超前主动为用户提供周到便捷的服务。”营业站负责人介绍到。通过推出的常见关联业务一次办好，提升了用户办理业务的便捷度，避免了重复提交资料、重复办理的情况。为优化电力营商环境，该公司着力构建便利化、透明化、标准化、规范化的服务模式，压减办电时限、降低办电成本、提高服务水平等多个方面提供更优质服务，多措并举不断优化电力营商环境，提升供电服务水平，满足客户用电需求。

　　该公司将持续聚焦群众办电需求，践行“人民电业为人民”的宗旨，不断提升服务水平。下一步，该公司将不断拓展服务渠道、完善服务功能，从客户需求出发，持续优化电力营商环境，让客户用电更满意、更省心。