“张儿啊，刚才一插插头，线冒烟了，现在灯亮，可电炉子没电了，能过来给看看吗?”10月20日，国网黄骅市供电公司南排河供电所台区经理张建祥接到了独居老人李大爷的报修电话。
李大爷是东高头村的独居老人，因子女不在身边，居住简陋，生活多有不便。近日，大风降温，老人打开电暖气取暖，没想到停电了。接到李大爷的电话后，张建祥和同事携带工器具火速赶往李大爷家中。经过检查，原来是李大爷家中电线开关老化严重，过负荷造成室内开关烧毁。他们对李大爷家中的老旧线路、开关进行拆除，布置更换新的线路，并对屋内插座、电器设备等进行隐患排查。经过1个多小时紧张的工作，李大爷家中陈旧老化电线重新换上“新装”，屋内又重新温暖起来。
一直以来，黄骅市公司着力提升供电服务水平，针对供区内独居和孤寡老人居多的情况，主动对接当地村委会、居委会，对独居和孤寡老人基本情况进行摸底排查，制定特殊群体用户档案。针对独居和孤寡老人室内用户产权故障频发的情况，该公司延伸供电服务范围，定期组织人员对孤寡老人室内、外线路和用电设备进行全面“体检”，变更换老化的线路和损坏的开关、插座，为老人讲解日常安全用电注意事项，让老人们用上安全电、暖心电。
下一步，黄骅市公司将继续加大特殊群体关爱力度，持续优化服务举措，为特殊群体提供安全可靠的用电保障。(王浩然)
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