国网卫辉市供电公司“获得电力”显成效 助推发展赋新能

　　11月14日，国网卫辉市供电公司唐庄中心供电所党员服务队来到卫辉市太公镇蓝天环保材料有限公司开展安全用电检查和科学用电宣传，确保该企业用电安全稳定。

　　近年来，国网卫辉市供电公司深入贯彻落实各项优化电力营商环境工作部署，通过深化网格服务、简化报装流程、降费助企、强化运行管理等多维度提升“获得电力”服务水平，绘就最暖民生底色，助推经济社会高质量发展。

　　服务做“加法”，流程做“减法”

　　“仅仅半天，供电公司就通过审批安装好了表计，还给俺们家新房用电线路全检查了一遍，这办电效率真是快!”11月7日，因疫情原因彭素珍家新建房屋一直未通电，眼瞅着乔迁日越来越近，彭素珍尝试着联系了李源屯服务站。

　　得知这一情况后，李源屯服务站台区经理在做好防护措施的情况下，上门指导用户通过网上国网App成功“零证”办理了低压居民新装业务。看着亮起灯的新家，彭素珍对国网卫辉市供电公司优质、便捷、高效的服务赞不绝口。

　　“零证”办理只是卫辉市供电公司创新模式、提升服务的一个方面。今年以来，卫辉市供电公司围绕服务做“加法”、流程做“减法”，大力开展线上办电业务推广，提供“掌上办、指尖办”业务近30项;线下依托刷脸机、自助服务机等设备提供“刷脸办、一证办”，让数据多跑路，让客户少跑腿。

　　客户办理用电业务时，仅需在网上国网完成实名认证，即可通过政务数据平台完成信息验证，实现居民客户在线匹配获取身份证和不动产信息;企业客户仅需提供社会统一信用代码，即可在线查询、获取资料信息，实现“一证办电”，提高客户“获得电力”便利度。

　　真诚惠企利民，政策红利落实落地

　　“卫辉市供电公司为我们企业提供了延伸投资界面服务，这可是‘真金白银’帮助我们降低了用电成本。”奥昆食品有限公司项目负责人赵冠森感慨地说。

　　为创造更良好的营商环境，服务地方经济发展，卫辉市供电公司持续优化电力营商环境，积极落实“三零”“三省”服务，紧紧围绕“三减一优”开展创新实践，全面推行属地化主动服务新模式。

　　该公司主动与政府相关部门沟通，积极推动政企协同，促请政府优化审批流程、加快电子证照数据贯通、出台电力工程政企分担机制等各项惠企纾困政策;组织网格服务人员主动上门，深入了解客户生产经营状况，开展政策告知，根据客户生产特性协助其制定切实可行的降本减负措施。

　　该公司还大力实施“一企一策”降费助企降本增效工作，严格落实投资界面延伸各项要求，对省级及以上园区内工商业客户、电能替代改造、电动汽车充换电项目等三类高压客户和低压客户(含小微企业)延伸电网投资，将配电线路架设至客户厂区红线，降低客户办电成本、提高线路运行可靠性。

　　此外，该公司还不断优化办电流程，为客户开通“绿色通道”专属服务，与企业建立“一对一”联络长效机制，实施“先办理、后补材料”等多种服务举措，助力企业降本增效促发展。

　　不停电作业常态化，实现客户“零感知”

　　11月8日，卫辉市供电公司太公泉服务站对西寺门村10千伏岗义线开展带电更换开关工作，经过多个小时紧张、忙碌的操作，作业人员安全、高效地完成了本次带电作业。附近企业和居民生产生活用电丝毫未受影响，切实降低了客户停电感知，保障了客户可靠用电。

　　今年以来，卫辉市供电公司不断加强配网不停电作业队伍建设，提升配网不停电作业装备配置水平，持续加大配网不停电作业人才培养力度，做到技术和设备的储备到位。该公司坚持“不停电就是最好的服务”的服务理念，遵循“能带不停”的工作原则，在天气、环境等符合带电作业的情况下，充分发挥不停电作业优势，对配网施工、故障修复、业扩报装等工作优先考虑带电作业，保障供电的连续性，保证客户可靠用电，做到配网优化和客户正常用电两不误。

　　同时，卫辉市供电公司进一步整合现有资源，大力开展带电消缺，建立线路缺陷发现、上报、审查机制，所有缺陷消除前需经带电作业班组人员审核，符合条件的缺陷全部安排带电消缺，最大限度压缩停电次数和停电时间，做到客户“零感知”、用电“零影响”，切实增强客户用电获得感。

　　“获得电力”是衡量营商环境水平的重要标尺。在河南省2021年营商环境评价成果中，国网卫辉市供电公司营商环境“获得电力”指标以96.08分，位列全省营商环境指标第五名。（宋红胜  张琳）