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河南能源监管办发挥12398 热线民生通道作用解决群众急难愁盼问题

中国电力网
2023-01-06
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  河南能源监管办克服疫情防控的不利影响,加大投诉举报事项现场处理力度,帮助群众解决在用电过程中遇到的多项难题。

  收到郑州市上街区群众反映其居住小区使用临时用电长达3年的事项后,河南能源监管办立即赴现场进行调查。了解到虽然部分居民已经入住小区,但由于开发商等种种原因,正式用电工程未全部完工,一直没有能够办理正式用电。经过政府等多方面协调,开发商刚刚完成内部电力工程、向当地供电公司申请“一户一表”用电报装。河南能源监管办到现场了解到这个情况后,协调当地供电公司安排专人对接,积极配合地方政府和开发商工作,加快“一户一表”用电办理进度,使小区居民尽早获得正式用电服务。国网郑州供电公司提前对客户内部电力工程进行技术指导,协助其筹备竣工检验资料,提前安排接电计划,竣工检验合格后仅用2天完成现场送电,目前该小区正式用电事项已顺利解决,涉及居民698户,获得了居民和物业好评。近期,河南能源监管办还先后解决了物业电费争议、拆迁停电不当等问题。

  12398能源监管热线是知民情、解民忧的重要民生通道。下一步,河南能源监管办将深入学习贯彻党的二十大精神,坚持人民至上,继续充分发挥12398能源监管热线民生通道作用,持续深入开展“我为群众办实事”活动,将“多谋民生之利、多解民生之忧”的理念落实到具体工作中,把用心为群众办实事、办好事落实到日常工作中去。



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