福建福州供电公司服务福州高质量发展

　　“两侧差动保护装置采样正常，无其他告警信号，装置运行正常……”1月11日，福建福州供电公司检修员工到长乐区滨海产业园4号开关站检查保护装置运行情况。该公司在福建省率先开展配网环境下的差动保护试点应用。“站内设备发生故障，我们能实时监测到，进而主动抢修。”该公司运检部配电专责杨朝赟说。

　　一年来，福州供电公司锁定“两个典范”排头兵目标定位不动摇，扎实推进国家电网有限公司战略落地，落实国网福建省电力有限公司新时代“双满意”(客户满意、政府放心)工程，加快推进电网高质量发展，为经济社会发展注入强大动能，让福州城市发展更有温度、更有亮度。

　　电网建设步伐加快 供电更安全更可靠

　　1月10日，在福州长乐区古槐镇屿南村，220千伏董奉变电站施工现场一派火热景象。福建是国家电网“多站融合”新模式第一批7个试点省(市)之一，220千伏董奉变电站正是福建省首批“多站融合”试点工程之一。

　　福州供电公司当好先行官，适度超前加快电网建设。一年来，该公司主动适应城市发展定位，滚动修编电网规划，优化安排输变电项目投资计划，使福州电网建设全面提速;投产50项输变电工程，新增变电容量、线路里程分别同比增长112%、80%。与此同时，该公司加快世界一流城市配电网建设，新建10千伏出线164条、标准台区649个，在闽江北岸中央商务区等3个区域打造“零计划停电示范区”，使全地区供电可靠率提升至99.982%。

　　新一代信息技术的赋能，让“数字电网”实现升级。围绕5G、人工智能、大数据中心等数字新基建领域，该公司在共享铁塔、共享基站、5G切片网络技术研究和应用等方面取得新进展。

　　优化营商环境 服务经济社会发展

　　1月5日，福州市三江口片区路灯项目电气负责人原星煌登录“网上国网”APP，通过新上线的“办电e助手”模块查看到自己的供电方案。他说：“供电公司办电系统越来越人性化。去年，供电公司通过快递向我寄送供电方案。今年，我不但可以现场直接查询办电进度，也可以在手机上看，还可以电子签名确认。”

　　福州供电公司强化政企联动，形成服务合力，推动政府“政务信息管理平台”“电子证照”与供电企业的用电管理系统互联，将服务关口由业务受理阶段前移至项目立项阶段。

　　该公司以贴心服务响应企业需求，开展“保增长、促六稳”优质服务“百千万”大走访行动，一年来，满足企业诉求1441项;落实提升“获得电力”28项举措，实施优化电力营商环境“两年提升行动”，实现企业客户的高、低压办电时长分别同比压缩11.3%、23.9%，办电成本普降40%以上。

　　电力营商环境持续优化，也改善了市容市貌。该公司靠前对接，配合做好市政重点项目供电服务保障，开展主干道路和背街小巷杆线入地，使老城“颜值”越来越高。

　　创新服务方式 增强群众获得感

　　1月7日晚，连江县苔菉镇党委书记林信德在苔菉一线干部工作群中对国家电网福建电力铁军(福州黄颂)共产党员服务队在寒潮天气下开展夜间特巡表示赞许。

　　一年来，福州供电公司探索基于“安全和谐用电环境”的社区共建项目，将供电服务网格与城市社区网格有机融合，强化与区政府、社区互联互通。

　　鼓楼供电服务中心是福州供电公司网格服务的试点单位。目前，鼓楼区实现了“线上接单一分钟，线下办理十分钟”。

　　这一过程中，福州供电公司着重推动共产党员在网格化服务中亮身份、亮承诺、作表率，将网格协管党员的联系信息向2043个小区及村委公开，并结合志愿活动，宣传安全用电知识和优惠电价政策，并为特殊群体提供上门服务。

　　福州供电公司不仅在基层治理上持续创新，也在技术升级上孜孜探索。

　　该公司通过数据贯通和信息共享，促进专业协同、业务融合，使供电服务指挥新体系能更主动精准地满足各类供电服务需求。目前，福州市区故障跳闸设备定位时间由之前的平均30分钟以上缩短至10分钟以内;低压故障平均修复时长由60分钟缩短至31分钟;客户诉求一次解决率由90%提升到93%。