湖北咸宁供电公司：贴心电管家 服务做得实

　　2023年，湖北咸宁供电公司党委牢固树立“以客户为中心”理念，深入实施“党建+优质服务”工程，依托重点企业党员服务团队、基层党支部党员供电网格员等为客户提供快速、专业的供电服务，助推地方经济社会发展。

　　2023年至今，重点企业党员服务团队共为供区内46家重点企业提供节能诊断服务，累计帮助企业减少用能成本620万元，为14家企业解决各类用电问题28个。

　　2023年12月起，76支党员服务队分队共为2840户外出务工返乡人员提供电费咨询、用电检查、缺陷消除等供电服务。

　　2023年至今，54个乡镇供电所、供电服务站党支部的党员供电网格员及时响应种植户、养殖户用电需求426次，帮助解决用电问题209个。

　　1月23日，国家电网湖北电力(咸宁)共产党员服务队宝塔分队4名队员来到位于咸宁市咸安区向阳湖镇铁铺村的湖北天顺氟塑科技有限公司，帮助企业检查小型液压机、牵引机等设备运行情况，排查用电安全隐患，保障企业生产可靠用电。

　　咸宁地处长江中游南岸，是武汉城市圈成员城市之一。近年来，咸宁市构建以战略性新兴产业为引领、先进制造业为支撑、现代服务业为保障的产业集群，同时大力发展现代农业，助力乡村振兴。2023年以来，咸宁供电公司党委坚持党建引领，以“党建+优质服务”工程为抓手，努力提升供电服务质效。

　　定期上门走访　帮助企业降本增效

　　“根据你们提供的节能方案，我们把两条高耗能生产线的工作时间调整到了夜间，电费一下子降了百分之十五。”1月19日，咸宁市洪盛模具科技有限公司负责人朱洪亮对上门回访的咸宁供电公司重点企业党员服务团队成员陈宏元说。

党员供电网格员来到赤壁市官塘驿镇，向草莓种植户了解用电需求。 毕红续 摄

　　洪盛模具科技有限公司是一家集研发、生产、销售于一体的汽车模具高科技生产企业。2023年6月初，咸宁供电公司重点企业党员服务团队成员与朱洪亮座谈时，朱洪亮反映企业近期的用电成本较高。了解这一情况后，团队成员仔细分析了企业近一年的用电情况，发现企业2023年新引进的两条高耗能生产线用电量较大，于是根据企业用能特点建议企业避峰错峰用电，从源头降低用电成本。朱洪亮根据党员服务团队的建议，次月就调整了高耗能生产线的生产时间。到2023年12月底，企业共节约电费成本超12万元。

　　2023年，为了及时响应供区内重要产业园区和重点企业客户的用电需求，咸宁供电公司党委组织运检、营销等专业党员技术骨干成立了重点企业党员服务团队，安排团队成员定期上门走访客户，与客户建立常态化联络机制。党员服务团队根据企业生产用能特点，制订“一企一策”用电方案，指导企业合理安排生产，助力企业降本增效。团队成员还定期检查重点企业的供电线路和用电设备，帮助排查用电安全隐患。

　　截至目前，党员服务团队共为供区内46家重点企业提供节能诊断服务，累计帮助企业减少用能成本620万元，为14家企业解决各类用电问题28个，全力保障企业安全可靠用电。

　　实施网格化服务　精准对接乡村客户需求

　　咸宁坐拥“六山一水两分田”，优越的自然条件为当地发展种植业、养殖业奠定坚实基础。2023年，咸宁供电公司党委发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，构建以54个乡镇供电所、供电服务站党支部为基础的全域、全时保障队伍，组织党支部党员提前与供电网格内的种植户、养殖户对接，建立“一户一档”，为客户提供全链条优质供电服务。

党员服务队队员来到湖北荣浩电子有限公司，为流水线上的工人讲解安全用电知识。程建侨 摄

　　1月16日20时左右，咸宁市咸安区桂花镇鸣水泉村桂花鸡养殖户刘娟家的鸡舍突然停电了，12台大型暖风机全部停止运转。正值寒冬腊月，暖风机如果停运超过2个小时，鸡舍中8000多只桂花鸡很可能会被冻死。刘娟紧急联系了桂花供电所党支部党员供电网格员何果。何果和同事邱军带上抢修工具，立即赶赴鸣水泉村。到达现场后，两人以分段排查故障试送的方式逐步缩小故障范围，最终确定是其中一台暖风机的进线绝缘皮破损导致接地跳闸。借着手电筒的光，何果与邱军对暖风机的进线破损点开展绝缘修复，很快为鸡舍恢复了供电。“一家人能不能过个好年就靠这一栏鸡了。今天要不是你们帮忙快速处理，我这几千只鸡怕是要‘全军覆没’，真是太感谢了!”看着缓缓启动的暖风机，刘娟对二人说道。

　　近年来，咸宁供电公司党委深化网格管理，依托乡镇供电所、供电服务站党支部，与咸宁市各村党组织建立长效联络机制，形成高效、细致的供电服务网格，及时响应客户需求、精准对接办电业务，护航乡村产业振兴。

　　2023年至今，咸宁供电公司54个乡镇供电所、供电服务站党支部党员供电网格员及时响应种植户、养殖户用电需求426次，帮助客户解决用电问题209个。

　　心系返乡人员 打通全方位服务渠道

　　1月19日中午，已在外地务工1年的咸宁市咸安区官埠桥镇紫潭村村民赵礼超回到老家准备过年。当天下午，他家迎来的第一批“客人”是国家电网湖北电力(咸宁)共产党员服务队宝塔分队的2名队员。“你们来得真快，我前脚刚打完电话，后脚你们就来了。”赵礼超说。

重点企业党员服务团队成员走访中国联合网络通信有限公司咸宁市分公司，针对企业用电特点提出用能建议。 汪依 摄

　　由于一家人长年在外务工，赵礼超家中的电线和用电设备老化严重。回到家仔细检查一番后，他发现家中的漏电保护器坏了，电线表面的胶皮也出现了破损，于是拨打了贴在电表箱上的供电服务电话。队员根据该公司返乡数据库内信息，10分钟不到就到了赵礼超家，帮忙更换了故障漏电保护器和绝缘层破损的老旧线路，还仔细检查了家用电器和用电线路，确保一切正常后才离开。

　　咸宁市是湖北省的劳务输出大市。从2023年12月起，咸宁各地的外出务工人员开始陆续返乡。但由于平时房屋无人居住，很多外出务工返乡人员家中都存在电表异常、线路老化、开关锈蚀等问题。为了做实做细供电服务，咸宁供电公司党委组织党员服务队精准摸排供区内20余万外出务工返乡人员信息，同时建立返乡数据库，标明外出务工返乡人员的居住地点和联系电话，打通全方位服务渠道，便于队员上门提供便捷高效的供电服务。

　　截至目前，国家电网湖北电力(咸宁)共产党员服务队76支分队共为2840户外出务工返乡人员提供电费咨询、用电检查、缺陷消除等供电服务。（曹露 李甜）