新疆莎车县供电公司阿拉买提供电所细化举措提升管理水平

　　8月11日，因疫情防控需要，新疆莎车县实行临时性静态管理措施。8月11日，莎车县供电公司阿拉买提供电所所长马晓龙使用用电信息采集系统查看负荷情况时，发现新疆威明电子科技有限公司的用电量在持续增长，随即联系了该企业负责人杨新明：“杨厂长，我们在线监测到你们工厂的电量还在增长，请问你们还在生产吗?”

　　“没有，这次通知得紧急，可能是我们的设备没有全关，这可咋办呀，你们能不能去帮我们看看啊?”杨新明说。马晓龙立即带上台区经理前往杨新明所在的小区拿上钥匙前往新疆威明电子科技有限公司，检查发现是排风机未关闭导致用电量增长。关闭排风机后，马晓龙又全面检查了工厂的设备线路，确定所有设备都关闭后才离开。

　　“前几天才麻烦完你们，今天又得你们亲自上门!”杨新明说。原来，半个月前，马晓龙在微信群里收到杨新明的求助信息，立即组织员工前往现场查看。经排查，他们发现是工厂内部设备故障引发短路导致高压保险熔断。排除故障后，当晚该企业恢复供电。

　　细致周到的供电服务得益于阿拉买提供电所的客户细分服务举措。近年来，该供电所抓住提升管理水平的关键项，对外细化服务举措，对内狠抓线损治理。该供电所共有员工23人，负责为阿拉买提镇、阿瓦提镇、阿扎提巴格镇3.97万户客户服务。如何才能及时准确响应客户用电需求?该供电所提出，细分客户群最为关键。该供电所梳理了所有客户的情况，将客户按区域、种类细分，让台区经理分别加入到不同类型客户的微信群里，及时了解客户用电需求，提供咨询服务，开展用电宣传。通过细分客户群，台区经理在微信群里的服务更有针对性，效率也更高了。

　　除了为客户提供细致的日常供电服务，阿拉买提供电所还将线损管理作为提升管理水平的另一个关键项来抓。

　　阿拉买提供电所供区面积420平方千米，有10千伏供电线路12条，全长277.909千米，配电变压器330台，总容量5.8万千伏安。2021年2月，马晓龙到该供电所担任所长。看着排名靠后的线损管理指标，马晓龙和员工们一起想办法。通过分析，大家认为降线损得加强高损台区和线损指标异常台区数据的日监测、重点监控窃电现象较多的台区，同时提升理论线损计算水平、重新评估线路供电半径。

　　明确了线损治理工作方向后，马晓龙又进一步明确了各个线损治理相关岗位的职责，安排人员完善同期线损管理系统的基础数据，并重点关注排名落后的台区，大家群策群力分析提出治理方法。对于长期高损的台区，马晓龙还邀请了莎车县供电公司线损专责和台区经理一起分析高损原因，确定解决方案。

　　通过全方位治理，阿拉买提供电所的线损治理成效显著。供电所供区内0.4千伏线路同期线损率在喀什供电公司的排名大幅提升，10千伏线路线损合格率从2021年2月的83.34%提升到今年7月的100%。(梅佳佳 王文静)