国网抚州市南丰县供电公司贴心服务解决空巢家庭后顾之忧

　　中国电力网讯  3月23日，国网抚州市南丰县供电公司市山供电所员工修好了市山“空巢家庭”韩应寿家的内部故障，得到了周围百姓一致好评。受去年寒潮影响，南丰县出现大量橘树冻死枯死的现象，以前长期在家务农的橘农被迫举家外出打工，衍生出大量的“空巢家庭”。

　　韩应寿老人一家就是其中的一个缩影，老人今年77岁，家里就剩下他和上初一孙子2个人生活。当天晚上5点多钟，准备做饭的老人家随手开灯，可怎么按就是不亮，儿子儿媳都不在家，以前的主心骨没有了，这可愁坏了老人家。刚刚放学回家的小孙子想起来前段时间供电所客户经理告诉的故障报修电话，随即打了报修电话。市山供电所值班人员接到电话后，得知是“空巢家庭”家里断了电，便立即叫上同伴带上工具，赶赴故障现场。前后仅用15分钟，便排除了保险线熔断故障，随后又对老人家里的线路、插座、电灯等进行认真排查，发生老人家里部分插座老化严重，还免费为其进行更换并对其交待了日常安全用电事项，防止意外发生。据悉，空巢在家中的老人和儿童的安全用电问题日益突出，成为广泛关注的社会现象。该所紧紧抓住这一契机，树立“你用电，我用心”关爱社会弱势群体的亲情服务理念，倾情为农村“空巢族”排忧解难。

　　该所还组织员工对辖区内所有空巢家庭进行摸底，把空巢家庭的子女拉进微信群，上门逐户摸排发放故障报修电话卡片。开通“家用电绿色通道”。尤其是对孩子年龄较小、老人行动不便的“特殊”家庭，建立其帮扶档案和联系机制，定期上门检修，确保空巢家庭安全用电，贴心服务解决空巢家庭后顾之忧。