乌海电业局矿区供电分局标准化助力优质服务

　　中国电力网讯  为进一步优化电力营商环境，提升供电服务水平，乌海电业局矿区供电分局组织各营销班组学习了《营销业务管理标准》和《业扩报装管理办法》等标准化文件，充分调动了全员标准化学习热情，确保优化电力营商环境方案有效落地。

　　良好的营商环境是社会发展的“加速剂”，是经济繁荣的“催化剂”。矿区供电分局为进一步提升客户电力获得感，做好三零专项服务，进一步细化了各项营销业务，对班组工作衔接、职责划分等进行明确，全力精简客户办电流程，加快接电速度，降低接电成本，为电力客户提供优质的“特快电力”服务。

　　电力客户营业厅是直面客户、服务群众的窗口，直接反映分局的服务质量、业务能力、工作效率和管理水平，对于树立企业形象具有十分重要的作用。矿区分局通过规范窗口工作人员着装仪容、行为举止、文明用语等服务行为，积极打造“形象窗口”，主动与客户拉近距离，推动优质服务再上新台阶。

　　通过对营销业务管理标准的学习，进一步规范了工作人员的工作标准和流程，有效提升了矿区供电分局各项营销工作质量水平，下一步，该分局将结合“三项改革”制度，进一步明确各岗位人员职责，完善职工考评机制，持续提升优质服务水平。