国网东安县供电公司召开优化营商环境推进会

　　中国电力网讯 11月1日，国网东安县供电公司组织各部门相关人员20余人召开优化营商环境推进会，全面贯彻落实国网优化电力营商环境“深化创新年”的要求，按照县委、县政府工作部署，践行“东安电力为东安，东安发展我发展”的服务理念，及时了解客户需求，提升服务能力，助力优化东安县营商环境，全方位助力打赢优化营商环境攻坚战。

　　据了解，该公司要求进一步将优化电力营商环境做细做实，把群众利益放首位，转观念抓作风强落实，强化专业协同，全面补齐供电短板，提高供电能力和可靠性，对老百姓反映的用电难的问题及时跟踪闭环，提前计划做好迎峰度冬工作，切实解决安全隐患、频繁停电、低电压等群众关心的实际问题。牢固树立“客户至上”理念，以问题为导向，通过构建常态化、可持续的配电运维机制和氛围，用心用情用力，全面优化电力营商环境。达到减少停电范围、快速查找故障、缩短停电时长的目的。完善以工单流为主线的过程管控联动机制，最快速度满足客户用电需求。大力做好信息公示公开，提高办电透明度，严格落实“获得电力”工作要求，不断提升政务窗口服务质量，提高办电便捷度。固化充实走访内容，将用户计量装置检查、用电设备检查、线路砍青检查、用能分析、电价政策宣贯等作为常态工作，提升客户满意度，打造客户满意、政府认可的责任央企形象。

　　“请问您了解用电价格和电费信息吗?您认为在获得电力过程中有什么需要我们改进的问题吗?”会后，该公司将组织各部门工作人员成立6个小组，由该公司负责人带队对全县50余家企业进行走访调研，详细了解他们的需求，解决好实际困难，在寒冬中送去电力温暖，为更好的提供电力服务筑牢坚实基础。