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一师电力荒地供电所大力开展12398能源监管热线宣传活动

董萍
2023-03-17
 来源:中国电力网
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  中国电力网讯(通讯员:董萍) “阿姨,请来了解一下12398能源监管热线方面知识,12398能源监管热线是重要的能源监管民生通道,涉及电力、石油新能源和可再生能源等方面的诉求,对违反国家有关能源法律、法规的行为,均可通过拨打12398电话进行投诉举报。”3月15日,兵团一师电力公司荒地供电所组织青年志愿者在六团农贸市场和5个小区搭建宣传平台,青年志愿者们积极向过往群众耐心讲解12398能源监管热线的职能、受理范围、功能作用、相关规定以及电价相关政策等,同时,向他们推广一师手机APP购电应用平台,并将事先印制好的12398能源监管热线知识问答手册等宣传资料发放到他们手上,用通俗易懂的语言,图文并茂的文字形式,积极宣传电力服务政策、举措和12398能源监管热线,全面提高12398能源监管热线社会知晓度。

  据了解,为推广普及12398能源监管热线覆盖电力客户,荒地供电所对线路上陈旧的标识牌和“12398能源监管热线”系列标识进行了及时更换,利用所宣传栏、公示栏、用户微信群、宣传手册等方式对热线进行公告和宣传,持续开展12398能源监管热线进企业、进乡镇、进社区宣传工作,确保12398能源监管热线发挥职能作用。

  12398热线是反映人民群众用能需求的民生通道,是国家能源局及其派出机构联系群众的重要纽带,是保护能源投资者、经营者、使用者合法权益的有效通道。荒地供电所积极履行社会责任,做好“12398能源监管热线”普及和宣传工作,提升热线的社会知晓度,使人民群众正确认知并使用“12398能源监管热线”,充分发挥热线的监督服务职能。

  下一步,该所将继续把“12398能源监管热线”普及和宣传工作作为一项重要任务进行安排部署,指定专人落实具体推进情况,快速响应投诉人诉求,跟踪回访辖区群众对行业提出的意见,确保热线宣传和普及工作扎实推进,提高一师电力公司辖区供电质量及服务质量,增强人民群众的安全感、获得感、幸福感。



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