乌海电业局海南供电分局：“小模块”起了“大作用”

　　中国电力网讯  9月28日清晨，由于乌海电业局海南供电分局供电变所用模块为东软五代模块导致系统集抄错误，可能导致用户充值失败，为了解决这一问题，海南供电分局抄表班的工作人员前往供电变更换变台模块，路上抄表班班长王朋向新员工张燕介绍到：“目前客户反应的主要问题是充值失败，而充值失败产生的原因很大一部分是因为供电变变台用户较多，现在用的东软模块存在不稳定性问题。就目前情况来说我们需要将供电变更换为鼎信载波的模块，就可以避免充值失败问题，可以直接在采控系统进行下发，为用户提供快速的缴费方式。

　　到达供电变后抄表班长王朋向新员工讲解单相模块作用：“判断模块是否正常工作的方法，要求熟记一看、二听、三摇、四摸过程，。新员工张燕说道：“原来换这么不起眼的模块有这么大的学问”。

　　更换模块时，附近居民不解的对王朋说到：“不是刚换新电表么?换了之后不是走的更快了?面对用户的质疑，经验丰富的王朋向居民耐心的解释我们现在换的模块就像手机卡一样以前用2G在用4G,而2G卡出现上网慢的现象，现在换成4G网速就变得更快了。以前我们用的机械表在有一定电流情况下才转动计费，而我们的新电表内部使用的时电子芯片灵敏度也高，比如家里手机充满电后不拔,电视看完在待机状态都会让电表一直在计费状态，虽然看似不多日积月累也不少啊，所以大家要养成良好用电的习惯。”听了这番解释后附近居民连连点赞。

　　新员工感慨道今天的工作让我受益匪浅，原来工作不是一味的埋头苦干，而是要时时刻刻为客户着想同时也要大力宣传我们的政策和安全用电知识，养成良好的用电习惯减少大家的误解。

　　一天的更换模块工作结束了，看似一个小小的模块让人明白了什么是人民电业为人民，工作要时刻站在客户的角度想问题，遇到问题要耐心地为客户做出解释，同时也让新员工充分感受到班长们的倾囊相授，虽说初秋的气温让新员工感受到寒意，但是心里的暖意从不褪去。