包头青山供电分局开展营销业务培训 打造服务精兵强将

　　中国电力网讯  为进一步强化一线营销工作人员服务意识、提高服务技能，提升分局优质服务水平。10月22日，青山分局开展了电价电费管理知识专项培训，分局窗口客服人员及各营销站骨干参加了此次培训。

　　本次培训采用互动方式教学，由分局营销专工对现阶段电费电价进行深入解读，通过PPT演示、系统模拟教学，清晰明了地为大家梳理了近年来电价调整政策，并全面介绍了各类电价的适用范围、电价构成、执行方式。尤其针对阶梯电价、基本电费和清洁能源电价优惠政策进行了详细讲解，帮助各营销一线工作人员夯实技能本领。此外，还结合分局用户实际档案，就新装用户电价选取、系统电费计算方法、大工业用户账务管理等内容进行了拓展培训。

　　培训中，参训人员对电费电价宣传、解答客户常见电费咨询等问题，进行了经验分享。分局营销专工对各营销站在电费政策落实和执行方面遇到的困难进行了收集统计，明确了下一步的工作方向。

　　此次营销业务培训的开展，为基层营销人员提升业务水平送去了“及时雨”。通过全方位、多环节、全过程的培训，进一步增强员工的专业知识能力和业务技能水平，打造营销服务精兵强将，履行“电管家”的神圣职责。