乌海供电公司客服中心服务尽职受客户称赞

　　中国电力网讯 寒辞去冬雪，暖带入春风。2月28日，乌海市泊林瀚酒店有限责任公司将一面印有“热情服务、尽职尽责”的锦旗送到乌海供电公司客户服务中心，客户的称赞有如冬日里的一阵和煦暖风，吹暖了客服人的心。

　　为切实提升客户办电满意度和获得感，该中心以客户为主，主动对接项目用电需求，保持横向、纵向沟通，落实最简流程、最优方案、最快速度，积极优化营商环境，建立高效运转、无缝对接的协同工作机制。中心领导及时安排工作人员与公司相关部门及单位对接，统筹安排各项工作。从报装之初，内、外勤客户经理积极主动与客户对接，实施“管家式” 服务，对工程进行全过程跟踪协调，实施“一站式”服务、“一次性告知”，所有资料全部采用线上审核、方案勘察时收回资料的方式，避免客户奔波往返于营业厅。利用“优化营商环境”微信群，进行资料和信息互动流转，告知客户用电项目所在环节，让数据多跑路，客户少跑腿，通过内转联动推动各环节、各部门的相关工作提前准备、提前办理，缩短客户整体办电时限。

　　在工程实施过程中，中心工作人员多次组织运行管理单位至施工现场进行检查，对客户用电项目的设备及安装进行分项验收，及时向客户下达整改通知书，要求客户及施工单位做到缺陷整改及时到位，确保工程质量，为客户安全用电和电网安全稳定运行筑牢基础。

　　每一项用电项目的送电，都是客服人的目标;每一位客户的满意，就是客服人的动力。优质服务没有终点，优化营商环境持之以恒，客服人将不断以“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”的服务态度尽心尽力接待每一位用电客户，尽职尽责地践行蒙电责任。