包头供电分公司客服中心积极服务地方重点项目建设

　　中国电力网讯　虎年开新局，项目打头阵。3月4日，包头市重点项目弘元能源科技(包头)有限公司供电方案制定完成。“有了你们供电公司的大力支持，我们这个项目少跑了很多路，能尽早施工了，为你们的服务点赞!”弘元能源科技的负责人向供电公司竖起了大拇指。包头供电公司快速响应企业用电需求，保障企业新增产能加速释放。这是包头公司聚焦重点工程项目建设、产业发展等工作持续优化营商环境的一个缩影。

　　针对重点项目投产用电需求，包头供电公司组织所属单位，积极对接政府，通过提前获取项目用电需求和计划用电时间，建立重点项目清单，前移服务关口，主动服务客户，指导客户合理确定用能方式，配变容量、选址布局，超前搜集报装资料、编制供电方案，为客户报装程序及时启动打下基础。以“宁让电等企业，不让企业等电”的供电服务保障项目落地。

　　2月28日，弘元能源科技(包头)有限公司到包头公司A级厅申请报装，鉴于疫情影响人员不能到现场勘查，客服中心积极主动与客户对接，安排经验丰富的客户经理，与固阳分公司联合利用视频进行现场勘查。虽然此项工程整体容量大，供电方案较复杂，客服工作人员积极与相关单位及部门进行了沟通，对于遇到的接入电源等问题进行了协调解决，优化供电方案，受理客户报装后2个工作日即为客户确定了供电方案并答复客户。据悉，弘元能源科技(包头)有限公司是市重点工程，落地固阳县，生产产品高纯纳米硅及高纯晶硅，总投资1157277万元，终期负荷600000KW，全场定员1700人，对当地经济建设和缓解就业压力具有极其重要意义。

　　包头供电公司各单位针对全市重点项目组建“1+N”服务专班，提供“一对一”跟踪和“一条龙”全过程服务，通过应急谋远，急事急办、特事特办等优化营商环境举措，2022年截至目前保障了包钢钢联股份公司、通威高纯晶硅、土右新特硅等6项重点项目建设，让客户“获得电力”指数不断上升，让包头市经济高质量发展的春天因电而生。